Retours et rétractation
Pour enregistrer un retour, utilisez notre portail de retours. Ici, vous obtiendrez votre étiquette de retour que vous collez simplement sur le colis et que vous apportez au service de messagerie correspondant.
Avez-vous des questions sur le processus de retour? Utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous gratuitement au
0800 90 24 26. Nous serons ravis de vous aider!
Conséquences de la rétractation :
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous assumez les frais de retour en tant que client, sauf si l’article est défectueux ou erroné.
En cas de rétractation, nous pouvons, sur demande, vous fournir une étiquette de retour, dont le coût vous sera facturé. Vous pouvez également retourner l’article à vos frais.